top

Vrácení a výměna zboží

Chci vrátit zboží

Pokud neuplynulo více než 14 dnů ode dne doručení zboží zakoupeného na dálku, můžete nám je vrátit bez udání důvodu.

Chci vyměnit zboží

Pokud neuplynulo více než 14 dnů od data doručení zboží zakoupeného na dálku, můžete jej vrátit bez udání důvodu a zadat novou objednávku, kterou je třeba uhradit.

Kde najdu formulář na vrácení zboží?

Formulář najdete v každém balíku s objednaným zbožím.

Jaká je lhůta pro odstoupení od smlouvy?

Máte 14 dní ode dne doručení objednávky na to, abyste nám oznámili svůj úmysl odstoupit od smlouvy.

Je možné v kamenné prodejně vrátit nebo vyměnit výrobek, který jsem si objednal/a přes internet?

Ne, výměnu/vrácení zboží je možné provést pouze odesláním zboží na naši adresu.

Kde najdu číslo faktury?

Číslo faktury najdete v prostřední části dokladu.

Kolik zaplatím za odeslání zboží zpět?

Způsob doručení si zvolíte sami. Cena dopravy závisí na zvoleném způsobu dopravy.

Kdy obdržím peníze zpět?

Peníze obdržíte okamžitě, obvykle do 3 pracovních dnů od data, kdy Vám na ně vznikl právní nárok.