Q: Jak zjistím aktuální stav své objednávky?

O každé změně stavu objednávky vás informujeme e-mailem. Aktuální stav objednávky můžete kdykoliv zkontrolovat také online.

Q: Jaká je doba odeslání objednávky?

Objednávky odesíláme obvykle do 24 hodin - často ještě tentýž nebo následující pracovní den.

Q: Můžu změnit objednávku po jejím vytvoření?

Ano - objednávku můžete změnit, pokud ještě nebyla odeslána. Stačí nás co nejdříve kontaktovat.

Q: Mohu spojit více objednávek do jedné zásilky?

K již vytvořené objednávce bohužel není možné spojit více objednávek do jedné zásilky.

Q: Je možné si objednat zboží telefonicky?

Ano, objednávku můžete zadat také telefonicky na +420 381 601 400.

Q: Proč jsem neobdržel email s potvrzením?

Zkontrolujte prosím složku SPAM nebo Hromadné zprávy. Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte nás.

Q: Musím se registrovat?

Abyste si u nás mohli objednat zboží, není nutné se registrovat.

Q: Je zboží skladem?

Ano - pokud je produkt možné přidat do košíku, je skladem a lze jej objednat.

Q: Vystavujete faktury firmám?

V současné době vystavujeme faktury pouze fyzickým osobám.

Q: Kdy mi bude objednávka doručena?

Objednávku obvykle doručíme do 2-3 pracovních dnů.

Question 1

Jak zjist&#237;m aktu&#225;ln&#237; stav sv&#233; objedn&#225;vky?

Accepted Answer

O ka&#382;d&#233; zm&#283;n&#283; stavu objedn&#225;vky v&#225;s informujeme e-mailem. Aktu&#225;ln&#237; stav objedn&#225;vky m&#367;&#382;ete kdykoliv zkontrolovat tak&#233; online.

Question 2

Jak&#225; je doba odesl&#225;n&#237; objedn&#225;vky?

Accepted Answer

Objedn&#225;vky odes&#237;l&#225;me obvykle do 24 hodin - &#269;asto je&#353;t&#283; tent&#253;&#382; nebo n&#225;sleduj&#237;c&#237; pracovn&#237; den.

Question 3

M&#367;&#382;u zm&#283;nit objedn&#225;vku po jej&#237;m vytvo&#345;en&#237;?

Accepted Answer

Ano - objedn&#225;vku m&#367;&#382;ete zm&#283;nit, pokud je&#353;t&#283; nebyla odesl&#225;na. Sta&#269;&#237; n&#225;s co nejd&#345;&#237;ve kontaktovat.

Question 4

Mohu spojit v&#237;ce objedn&#225;vek do jedn&#233; z&#225;silky?

Accepted Answer

K ji&#382; vytvo&#345;en&#233; objedn&#225;vce bohu&#382;el nen&#237; mo&#382;n&#233; spojit v&#237;ce objedn&#225;vek do jedn&#233; z&#225;silky.

Question 5

Je mo&#382;n&#233; si objednat zbo&#382;&#237; telefonicky?

Accepted Answer

Ano, objedn&#225;vku m&#367;&#382;ete zadat tak&#233; telefonicky na +420 381 601 400.

Question 6

Pro&#269; jsem neobdr&#382;el email s potvrzen&#237;m?

Accepted Answer

Zkontrolujte pros&#237;m slo&#382;ku SPAM nebo Hromadn&#233; zpr&#225;vy. Pokud e-mail nenajdete, kontaktujte n&#225;s.

Question 7

Mus&#237;m se registrovat?

Accepted Answer

Abyste si u n&#225;s mohli objednat zbo&#382;&#237;, nen&#237; nutn&#233; se registrovat.

Question 8

Je zbo&#382;&#237; skladem?

Accepted Answer

Ano - pokud je produkt mo&#382;n&#233; p&#345;idat do ko&#353;&#237;ku, je skladem a lze jej objednat.

Question 9

Vystavujete faktury firm&#225;m?

Accepted Answer

V sou&#269;asn&#233; dob&#283; vystavujeme faktury pouze fyzick&#253;m osob&#225;m.

Question 10

Kdy mi bude objedn&#225;vka doru&#269;ena?

Accepted Answer

Objedn&#225;vku obvykle doru&#269;&#237;me do 2-3 pracovn&#237;ch dn&#367;.

Question 11

Jak&#233; si m&#367;&#382;u zvolit zp&#367;soby doru&#269;en&#237;?

Accepted Answer

Nab&#237;z&#237;me doru&#269;en&#237; p&#345;es Z&#225;silkovnu (Z-Box & Pickup), Bal&#237;kovnu i kur&#253;ry PPL a DPD - vyberete si mo&#382;nost, kter&#225; v&#225;m nejv&#237;ce vyhovuje.

Question 12

Jak&#225; je cena doru&#269;en&#237;?

Accepted Answer

Cena dopravy se odv&#237;j&#237; od zvolen&#233;ho dopravce a hodnoty objedn&#225;vky - u vybran&#253;ch objedn&#225;vek m&#367;&#382;ete z&#237;skat dopravu zdarma.

Question 13

Je mo&#382;n&#253; osobn&#237; odb&#283;r?

Accepted Answer

Osobn&#237; odb&#283;r moment&#225;ln&#283; nenab&#237;z&#237;me - zbo&#382;&#237; v&#225;m ale doru&#269;&#237;me rychle a pohodln&#283; na adresu nebo do v&#253;dejn&#237;ho m&#237;sta.

Question 14

Je mo&#382;n&#233; sledovat svou z&#225;silku?

Accepted Answer

Ano &#8211; po odesl&#225;n&#237; v&#225;m za&#353;leme e-mail s odkazem pro sledov&#225;n&#237; z&#225;silky.

Question 15

Zas&#237;l&#225;te tak&#233; do zahrani&#269;&#237;?

Accepted Answer

Objedn&#225;vky z 8a.cz doru&#269;ujeme pouze v r&#225;mci &#268;esk&#233; republiky.

Question 16

Co kdy&#382; si z&#225;silku nevyzvednu?

Accepted Answer

Pokud si z&#225;silku nevyzvednete v term&#237;nu stanoven&#233;m dopravcem, bude vr&#225;cena zp&#283;t do na&#353;eho skladu.

Question 17

Jak m&#367;&#382;u zaplatit za svou objedn&#225;vku?

Accepted Answer

Za objedn&#225;vku m&#367;&#382;ete zaplatit online, bankovn&#237;m p&#345;evodem nebo na dob&#237;rku p&#345;i p&#345;evzet&#237; z&#225;silky.

Question 18

Jak m&#367;&#382;u zm&#283;nit zp&#367;sob platby?

Accepted Answer

Zp&#367;sob platby m&#367;&#382;ete zm&#283;nit - sta&#269;&#237; n&#225;s kontaktovat co nejd&#345;&#237;ve p&#345;ed zpracov&#225;n&#237;m objedn&#225;vky.

Question 19

&#268;&#237;slo na&#353;eho &#250;&#269;tu

Accepted Answer

&#268;&#237;slo &#250;&#269;tu pro bankovn&#237; p&#345;evod: 2537650109/2600

Question 20

Chci vr&#225;tit zbo&#382;&#237;

Accepted Answer

Zbo&#382;&#237; m&#367;&#382;ete vr&#225;tit do 30 dn&#367; od doru&#269;en&#237; - bez ud&#225;n&#237; d&#367;vodu.

Question 21

Chci vym&#283;nit zbo&#382;&#237;

Accepted Answer

V&#253;m&#283;na prob&#237;h&#225; formou vr&#225;cen&#237; zbo&#382;&#237; a vytvo&#345;en&#237; nov&#233; objedn&#225;vky.

Question 22

Kde najdu formul&#225;&#345; na vr&#225;cen&#237; zbo&#382;&#237;?

Accepted Answer

Online formul&#225;&#345; pro vr&#225;cen&#237; zbo&#382;&#237; najdete po kliknut&#237; na tla&#269;&#237;tko n&#237;&#382;e.

Question 23

Do kdy mohu zbo&#382;&#237; vr&#225;tit?

Accepted Answer

Na vr&#225;cen&#237; zbo&#382;&#237; m&#225;te 30 dn&#367; od jeho doru&#269;en&#237;.

Question 24

Kdo hrad&#237; n&#225;klady na vr&#225;cen&#237; zbo&#382;&#237;?

Accepted Answer

N&#225;klady na vr&#225;cen&#237; zbo&#382;&#237; hrad&#237; z&#225;kazn&#237;k.

Question 25

Kdy obdr&#382;&#237;m pen&#237;ze zp&#283;t?

Accepted Answer

Pen&#237;ze v&#225;m vr&#225;t&#237;me do 5&#8211;14 dn&#367; od p&#345;ijet&#237; a zkontrolov&#225;n&#237; vr&#225;cen&#233;ho zbo&#382;&#237;.

Question 26

V jak&#233;m stavu mohu zbo&#382;&#237; vr&#225;tit?

Accepted Answer

Zbo&#382;&#237; m&#367;&#382;ete vr&#225;tit nepou&#382;it&#233;, v p&#367;vodn&#237;m stavu a pokud mo&#382;no i s obalem.

Question 27

Jak z&#237;sk&#225;m slevov&#253; k&#243;d?

Accepted Answer

Slevov&#233; k&#243;dy m&#367;&#382;ete z&#237;skat nap&#345;&#237;klad po p&#345;ihl&#225;&#353;en&#237; k newsletteru, na na&#353;ich soci&#225;ln&#237;ch s&#237;t&#237;ch nebo v r&#225;mci speci&#225;ln&#237;ch akc&#237;.

Question 28

Kde m&#225;m zadat slevov&#253; k&#243;d?

Accepted Answer

Slevov&#253; k&#243;d zad&#225;te v ko&#353;&#237;ku v kroku &#8222;Shrnut&#237; a platba&#8220;.

Question 29

M&#367;&#382;u pou&#382;&#237;t d&#225;rkovou kartu a slevov&#253; k&#243;d v jedn&#233; objedn&#225;vce?

Accepted Answer

Ano, d&#225;rkovou kartu i slevov&#253; k&#243;d m&#367;&#382;ete pou&#382;&#237;t v r&#225;mci jedn&#233; objedn&#225;vky.

Question 30

Pro&#269; m&#367;j slevov&#253; k&#243;d nefunguje?

Accepted Answer

Zkontrolujte, zda je k&#243;d st&#225;le aktivn&#237; a zda se vztahuje na zbo&#382;&#237; ve va&#353;em ko&#353;&#237;ku.

Question 31

Jak se m&#367;&#382;u p&#345;ihl&#225;sit k odb&#283;ru novinek a obdr&#382;et slevu?

Accepted Answer

Sta&#269;&#237; zadat svou e-mailovou adresu do formul&#225;&#345;e pro odb&#283;r newsletteru na na&#353;em webu.

Question 32

Lze pou&#382;&#237;t v&#237;ce slevov&#253;ch k&#243;d&#367; najednou?

Accepted Answer

V jedn&#233; objedn&#225;vce lze pou&#382;&#237;t pouze jeden slevov&#253; k&#243;d.

Question 33

Jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it boty?

Accepted Answer

U ka&#382;d&#233;ho produktu najdete tabulku velikost&#237; a n&#225;vod, jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it d&#233;lku chodidla.

Question 34

Jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it bundu, mikinu nebo tri&#269;ko?

Accepted Answer

U ka&#382;d&#233;ho produktu najdete tabulku velikost&#237; a n&#225;vod, jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it oble&#269;en&#237;.

Question 35

Jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it kalhoty?

Accepted Answer

U ka&#382;d&#233;ho produktu najdete tabulku velikost&#237; a n&#225;vod, jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it kalhoty.

Question 36

Jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it rukavice?

Accepted Answer

U ka&#382;d&#233;ho produktu najdete tabulku velikost&#237; a n&#225;vod, jak spr&#225;vn&#283; zm&#283;&#345;it ruku pro v&#253;b&#283;r vhodn&#233; velikosti rukavic.

Question 37

Co kdy&#382; jsem mezi dv&#283;ma velikostmi?

Accepted Answer

Pokud se nach&#225;z&#237;te mezi dv&#283;ma velikostmi, doporu&#269;ujeme zohlednit st&#345;ih produktu a zp&#367;sob jeho pou&#382;it&#237;.

Question 38

Kde najdu tabulku velikost&#237;?

Accepted Answer

Tabulku velikost&#237; najdete na str&#225;nce ka&#382;d&#233;ho produktu.

Question 39

Jak&#253;m zp&#367;sobem m&#367;&#382;u obdr&#382;et d&#225;rkovou kartu?

Accepted Answer

D&#225;rkovou kartu v&#225;m za&#353;leme elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objedn&#225;vce.

Question 40

Jak uplatn&#237;m svou d&#225;rkovou kartu?

Accepted Answer

K&#243;d d&#225;rkov&#233; karty zadejte v ko&#353;&#237;ku do pole &#8222;D&#225;rkov&#225; karta&#8220; b&#283;hem kroku &#8222;Shrnut&#237; a platba&#8220;.

Question 41

M&#367;&#382;u pou&#382;&#237;t d&#225;rkovou kartu a slevov&#253; k&#243;d v jedn&#233; objedn&#225;vce?

Accepted Answer

Ano, d&#225;rkovou kartu i slevov&#253; k&#243;d m&#367;&#382;ete pou&#382;&#237;t v r&#225;mci jedn&#233; objedn&#225;vky.

Question 42

M&#367;&#382;u pou&#382;&#237;t v jedn&#233; objedn&#225;vce v&#237;ce d&#225;rkov&#253;ch karet?

Accepted Answer

Ano, v jedn&#233; objedn&#225;vce m&#367;&#382;ete pou&#382;&#237;t v&#237;ce d&#225;rkov&#253;ch karet.

Question 43

Jak dlouho plat&#237; d&#225;rkov&#233; karty?

Accepted Answer

D&#225;rkov&#233; karty plat&#237; 12 m&#283;s&#237;c&#367; od data vystaven&#237;.

Question 44

Co m&#225;m d&#283;lat, kdy&#382; d&#225;rkov&#225; karta nefunguje?

Accepted Answer

Zkontrolujte spr&#225;vnost zadan&#233;ho k&#243;du. Pokud probl&#233;m p&#345;etrv&#225;v&#225;, kontaktujte na&#353;e z&#225;kaznick&#233; centrum.

Question 45

Jak m&#367;&#382;u reklamovat zbo&#382;&#237;?

Accepted Answer

Pokud se domn&#237;v&#225;te, &#382;e zbo&#382;&#237; m&#225; vadu, m&#367;&#382;ete jednodu&#353;e podat reklamaci prost&#345;ednictv&#237;m online formul&#225;&#345;e.

Question 46

Jak&#225; je lh&#367;ta pro vy&#345;&#237;zen&#237; m&#233; reklamace?

Accepted Answer

Vy&#345;&#237;zen&#237; reklamace obdr&#382;&#237;te nejpozd&#283;ji do 30 dn&#367; od jej&#237;ho pod&#225;n&#237;.

Question 47

Jak zjist&#237;m stav sv&#233; reklamace?

Accepted Answer

O pr&#367;b&#283;hu reklamace v&#225;s budeme pr&#367;b&#283;&#382;n&#283; informovat e-mailem.

Question 48

Co kdy&#382; je moje objedn&#225;vka po&#353;kozen&#225; nebo ne&#250;pln&#225;?

Accepted Answer

Pokud va&#353;e z&#225;silka dorazila po&#353;kozen&#225;, ne&#250;pln&#225; nebo obsahuje jin&#233; zbo&#382;&#237;, kontaktujte co nejd&#345;&#237;ve na&#353;e z&#225;kaznick&#233; centrum.

Question 49

Jak&#225; je va&#353;e kontaktn&#237; a koresponden&#269;n&#237; adresa?

Accepted Answer

Zde najdete na&#353;i koresponden&#269;n&#237; adresu i adresu s&#237;dla spole&#269;nosti.

Question 50

Jak v&#225;s m&#367;&#382;u kontaktovat?

Accepted Answer

M&#367;&#382;ete n&#225;s kontaktovat e-mailem nebo telefonicky.

Question 51

Na jakou adresu m&#367;&#382;u odeslat vracen&#233; zbo&#382;&#237; nebo reklamaci?

Accepted Answer

Vracen&#233; zbo&#382;&#237; a reklamace zas&#237;lejte na adresu: Paxy &#8211; 8a, ul. Vratimovsk&#225; 681/80, 71900 Ostrava &#8211; Kun&#269;ice.

Question 52

Jak&#233; jsou Va&#353;e firemn&#237; &#250;daje?

Accepted Answer

Zde najdete ve&#353;ker&#233; na&#353;e &#250;daje.

Question 53

GDPR

Accepted Answer

Zde najdete informace o ochran&#283; osobn&#237;ch &#250;daj&#367;.